Najczęściej zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi dotyczące zamówień, dostawy, płatności, gwarancji i produktów Senioro. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas — chętnie pomożemy.

Dostawa i wysyłka

Ile trwa dostawa i gdzie wysyłacie?
Wysyłamy z magazynu w Rumunii kurierem. Standardowo 1–2 dni robocze, w okresach wzmożonych do 3–4 dni. Otrzymasz e-mail/SMS z numerem przesyłki.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy zobaczysz w checkout. Okresowo oferujemy darmową dostawę przy płatności kartą lub po przekroczeniu progu promocyjnego.
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Tak, dopóki paczka nie została przekazana kurierowi. Napisz do nas przez stronę Kontakt lub odpowiedz na e-mail potwierdzający.

Płatność i faktura

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy karty (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (gdzie dostępne) oraz płatność za pobraniem.
Czy otrzymam fakturę? Czy mogę zamówić na firmę?
Tak. Faktura jest wystawiana automatycznie po wysyłce. Dla firmy podaj dane firmowe w checkout.
Płatność kartą się nie powiodła. Co zrobić?
Spróbuj ponownie lub wybierz pobranie. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z bankiem albo napisz do nas.

Zamówienie i konto

Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkt do koszyka, uzupełnij dane i sfinalizuj zamówienie. Otrzymasz e-mail/SMS z numerem zamówienia.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas od razu z numerem zamówienia i zmianami.
Gdzie jest moje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder Spam/Oferty.

Zwrot i zwrot środków

Jaka jest polityka zwrotów?
Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot. Produkt należy odesłać w dobrym stanie, z akcesoriami. Szczegóły otrzymasz przez stronę Kontakt.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zwracamy środki zazwyczaj w 2–7 dni roboczych.
Otrzymałem wadliwy produkt lub brakuje elementów.
Przykro nam! Wyślij zdjęcie/wideo, a szybko zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot.

Gwarancja i serwis

Jaką gwarancję mają produkty?
Produkty Senioro mają 24 miesiące gwarancji dla klientów indywidualnych.
Jak zgłosić naprawę lub wymianę?
Wyślij numer zamówienia, opis problemu i krótkie nagranie przez stronę Kontakt, a szybko wrócimy z rozwiązaniem.

Produkty Senioro — użytkowanie

Jak poprawnie używać inhalatora przenośnego?
Zamontuj zbiornik, dodaj zalecany roztwór, załóż maskę i uruchom urządzenie. Czyść po każdym użyciu.
Czy aspirator do nosa jest bezpieczny dla niemowląt?
Tak. Ma miękkie końcówki i poziomy siły. Dla komfortu użyj wcześniej soli fizjologicznej.
Ile trwa podgrzanie butelki?
Średnio 5–10 minut, zależnie od objętości i temperatury początkowej.
Czy elektryczny pilniczek jest bezpieczny dla paznokci dziecka?
Tak, ma delikatne końcówki i szybkie zatrzymanie przy większym nacisku.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas, odpowiemy szybko.

Skontaktuj się z nami Polityka prywatności